# De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn — MijnEvent

  [Home](https://mijnevent.app/nl) / [Blog voor evenementorganisatoren](https://mijnevent.app/nl/blog) / De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn   toegankelijkheid wetgeving wcag 

# De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn

 Sinds 2025 is digitale toegankelijkheid voor veel online diensten wettelijk verplicht. Wat betekent dat voor jouw ticketverkoop?

 [Jasper Koers](https://mijnevent.app/nl/auteur/jasper-koers) · 26 januari 2026 · 4 min leestijd 

  ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/european-accessibility-act-toegankelijke-ticketverkoop.webp)  Foto: [Julie Ricard](https://unsplash.com/@jricard?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral)     In het kort

- Sinds 28 juni 2025 maakt de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) toegankelijke online ticketverkoop voor veel organisatoren een wettelijke eis.
- Er is onder de EAA nog géén geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad gepubliceerd; je toont conformiteit daarom rechtstreeks aan tegen bijlage I van de richtlijn. WCAG 2.1 AA (via EN 301 549 v3.2.1) is de praktische maatstaf, WCAG 2.2 AA zit in de nog niet vastgestelde v4.1.0.
- Micro-ondernemingen die een dienst aanbieden — minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro — zijn onder artikel 4(5) volledig vrijgesteld; online ticketverkoop is zo'n dienst.
- Een platform als MijnEvent valt boven de vrijstellingsdrempel en bouwt elk ticketformulier, elke checkout-stap en elk beheerscherm volgens WCAG AA, zodat je via het platform sowieso compliant bent.

        Geen juridisch advies

Dit artikel legt de regels uit zoals wij ze lezen, op de datum van publicatie. Het is algemene informatie en geen juridisch advies — jouw situatie kan afwijken.

# Toegankelijkheid is geen gunst meer, maar een plicht

Lang was digitale toegankelijkheid vooral een morele kwestie: het hoort, maar het moet niet. Dat is veranderd. Met de **European Accessibility Act** (Richtlijn (EU) 2019/882) is toegankelijkheid voor een brede groep online consumentendiensten een wettelijke eis geworden. De regels gelden vanaf 28 juni 2025 en zijn in Nederland verankerd in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

E-commerce en consumentendiensten — en daar valt online ticketverkoop onder — moeten toegankelijk zijn voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.

*Bijgewerkt op 20 juli 2026: gecorrigeerd dat er onder de EAA nog géén geharmoniseerde norm is gepubliceerd — je toont conformiteit rechtstreeks aan tegen bijlage I, en EN 301 549 v4.1.0 (met WCAG 2.2) is nog niet vastgesteld. Ook verduidelijkt dat de micro-ondernemingsvrijstelling voor diensten een vólledige vrijstelling is, en dat de ACM in Nederland toezicht houdt.*

# Geldt de plicht voor élke organisator?

Bijna, maar niet helemaal. De EAA kent een uitzondering voor **micro-ondernemingen die diensten aanbieden**: bedrijven met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens € 2 miljoen. Verkoop je als heel kleine organisator zelf tickets, dan val je onder die vrijstelling — en dat is een **volledige** vrijstelling. [Artikel 4, lid 5 van de richtlijn](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj) stelt micro-ondernemingen die diensten verlenen vrij van de toegankelijkheidseisen "en alle verplichtingen betreffende de naleving daarvan". Let op het verschil: voor wie *producten* maakt of verhandelt geldt geen vrijstelling, alleen een lichter documentatieregime.

In Nederland is de richtlijn verwerkt in het Burgerlijk Wetboek ([artikelen 6:230fa](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=5&afdeling=2ab&artikel=230fa) tot en met 6:230fd BW), met de vrijstelling in [artikel 6:230fc lid 1](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=5&afdeling=2ab&artikel=230fc). Die bepaling luidt onomwonden: de toegankelijkheidsvoorschriften zijn "niet van toepassing op ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro". Het toezicht ligt bij de **Autoriteit Consument & Markt**.

Het platform dat de ticketdienst levert (zoals MijnEvent) valt zelf ruim boven die drempel en is dus gewoon toegankelijkheidsplichtig — wie via zo'n platform verkoopt, zit daardoor sowieso goed. De vrijstelling is bovendien geen vrijbrief om ontoegankelijk te bouwen: je publiek wordt er niet kleiner van.

# Wat houdt "toegankelijk" concreet in?

Hier zit een misverstand dat je vaak leest. Onder de EAA is **nog geen enkele geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad gepubliceerd**. Het vermoeden van conformiteit uit artikel 15 werkt daardoor nog niet: formeel toon je aan dat je voldoet aan de toegankelijkheidseisen in **bijlage I van de richtlijn zelf**. (De norm [EN 301 549](https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/) wordt wél in het Publicatieblad genoemd, maar op grond van de Webtoegankelijkheidsrichtlijn 2016/2102 — een andere wet, met een ander toepassingsbereik.)

Dat gezegd hebbende: de praktische maatstaf is en blijft **WCAG** (Web Content Accessibility Guidelines), niveau AA. De gepubliceerde EN 301 549 v3.2.1 uit 2021 verwijst naar WCAG 2.1 AA. De opvolger v4.1.0, die naar WCAG 2.2 AA verwijst, bereikte in juni 2026 de eindconceptfase en staat tot 24 augustus 2026 in stemming — vastgesteld is die dus nog niet. Bouw je nu al op 2.2, dan heb je later geen herwerk. In de praktijk betekent WCAG AA onder meer:

- **Voldoende kleurcontrast** tussen tekst en achtergrond, zodat ook slechtzienden alles kunnen lezen.
- **Bedienbaar met het toetsenbord**, voor wie geen muis kan gebruiken — inclusief een zichtbare focus-indicator.
- **Correcte labels en foutmeldingen** bij formuliervelden, zodat schermlezers het ticketformulier kunnen voorlezen en uitleggen wat er misgaat.
- **Semantische opbouw** met logische koppen, knoppen die echte knoppen zijn, en beschrijvende alt-teksten.

Juist het **ticketformulier en de checkout** zijn kritisch: dat is het moment waarop iemand daadwerkelijk een aankoop doet. Een ontoegankelijke betaalstap sluit mensen letterlijk buiten.

# Waarom dit ook commercieel slim is

Naast de wettelijke plicht is er een simpel argument: ongeveer één op de vijf mensen heeft een vorm van beperking. Een ontoegankelijke ticketshop verliest die bezoekers — én hun gezelschap. Toegankelijk bouwen vergroot je publiek en verkleint je juridische risico.

# Toegankelijkheid zit bij MijnEvent in het fundament

Veel ticketplatforms behandelen toegankelijkheid als een sausje achteraf. Bij MijnEvent is het een ontwerpprincipe. Elk ticketformulier, elke checkout-stap en elk beheerscherm is gebouwd volgens WCAG AA:

- gegarandeerde contrastverhoudingen in het hele kleurenpalet;
- volledige toetsenbordbediening met zichtbare focus;
- formulieren met expliciete labels en inline-foutmeldingen die schermlezers voorlezen;
- statusberichten die hardop worden aangekondigd voor wie niet kan meekijken.

Zo voldoe je niet alleen aan de EAA — je biedt iedere bezoeker een fijne ervaring, ongeacht hoe hij of zij je site gebruikt.

# Kort samengevat

Sinds medio 2025 is toegankelijke online ticketverkoop voor veel organisatoren een wettelijke eis, met WCAG AA als praktische norm. Door een platform te kiezen dat toegankelijkheid in het fundament heeft zitten, ben je in één klap compliant én bereik je meer mensen.

*Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Wil je zekerheid over jouw verplichtingen onder de EAA? Raadpleeg een specialist.*

 Wet- en regelgeving verandert, en tarieven worden jaarlijks herzien. We doen ons best dit artikel actueel te houden en verwijzen waar mogelijk naar de bron, maar we kunnen niet garanderen dat alles op jouw moment van lezen nog klopt. Gaat het om een beslissing met financiële of juridische gevolgen, controleer het dan bij de instantie zelf of leg het voor aan een jurist of adviseur. Zie ook onze [algemene disclaimer](https://mijnevent.app/nl/disclaimer).

   Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen

## Wanneer geldt de European Accessibility Act voor ticketverkoop?

  De EAA-regels gelden vanaf 28 juni 2025 en gaan over e-commerce en consumentendiensten, waaronder online ticketverkoop valt.

## Aan welke toegankelijkheidsnorm moet ik voldoen?

  Formeel aan de toegankelijkheidseisen in bijlage I van de richtlijn zelf: onder de EAA is nog geen geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad gepubliceerd, dus het wettelijke vermoeden van conformiteit werkt nog niet. In de praktijk is WCAG niveau AA de maatstaf — WCAG 2.1 AA via EN 301 549 v3.2.1, met WCAG 2.2 AA in de nog niet vastgestelde versie 4.1.0.

## Zijn heel kleine organisatoren vrijgesteld?

  Ja. Micro-ondernemingen die een dienst aanbieden — minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro — zijn onder artikel 4(5) van de richtlijn volledig vrijgesteld van de toegankelijkheidseisen. Online ticketverkoop is een dienst, dus die volledige vrijstelling geldt. Voor producten geldt alleen een lichter documentatieregime, geen vrijstelling.

  [    Terug naar blog ](https://mijnevent.app/nl/blog) 

  MijnEvent

## Meer lezen

 [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/frysk-op-mijnevent.webp) meartaligens 

 Jasper Koers · 4 augustus 2026 · 5 min leestijd

## Frysk op MijnEvent: dyn besikers keapje har kaartsje yn har eigen taal

MijnEvent praat no ek Frysk. De hiele ferkeapkant — kaartsjesiden, e-mails, flatermeldingen — stiet der folslein yn. Net omdat it in soad opsmyt, mar omdat in taal dy't in heal miljoen minsken prate gjin fuotnoat wêze moat.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/frysk-op-mijnevent) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/betaalkosten-bij-ticketverkoop-de-tweede-rekening.webp) kosten 

 MijnEvent · 3 augustus 2026 · 8 min leestijd

## De tweede rekening: wat betaalkosten écht kosten bij je ticketverkoop

Bij het vergelijken van ticketplatforms kijken organisatoren naar de platformfee. Maar er is een tweede rekening: de kosten van de betaling zelf. Wat die kosten zijn, hoe ze oplopen en waarom ze met bestellingen meeschalen in plaats van met tickets.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/betaalkosten-bij-ticketverkoop-de-tweede-rekening) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/meertalige-ticketverkoop-bezoekers-kiezen-hun-taal.webp) beheer 

 Jasper Koers · 30 juli 2026 · 4 min leestijd

## Meertalige ticketverkoop: je bezoekers kiezen voortaan hun eigen taal

Zet in je beheer aan welke talen je bezoekers spreken, en je hele verkoopkant volgt: ticketpagina's, e-mails, etalages en veelgestelde vragen. Bezoekers krijgen automatisch de juiste taal en wisselen met één klik.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/meertalige-ticketverkoop-bezoekers-kiezen-hun-taal) 

   MijnEvent

## Klaar om te beginnen?

Maak gratis een account aan en verkoop je eerste tickets vandaag nog.

 [Start gratis](https://mijnevent.app/registreer) [Prijzen](https://mijnevent.app/nl/prijzen)