# Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen? — MijnEvent

  [Home](https://mijnevent.app/nl) / [Blog voor evenementorganisatoren](https://mijnevent.app/nl/blog) / Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen?   servicekosten consumentenrecht ticketing 

# Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen?

 Verborgen kosten in de laatste checkout-stap zijn de grootste reden dat mensen afhaken — en steeds vaker ook verboden.

 [Jasper Koers](https://mijnevent.app/nl/auteur/jasper-koers) · 29 januari 2026 · 3 min leestijd 

  ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/servicekosten-tickets-transparantie-regels.webp)  Foto: [Maxime Vandenberge](https://unsplash.com/@mxvandeberge?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral)     In het kort

- De prijs die je toont moet volgens het consumentenrecht kloppen en compleet zijn; onvermijdbare kosten mag je niet pas op het laatste moment tonen.
- Servicekosten zijn niet verboden — onduidelijkheid en verborgen kosten wel; die vallen onder oneerlijke handelspraktijken waar de ACM op handhaaft.
- Een redelijke servicekost staat in verhouding tot de ticketprijs, is duidelijk benoemd en zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult.
- In MijnEvent bepaal je zelf de servicekosten per ticketsoort en ziet de bezoeker ze altijd als aparte regel in de prijsopbouw.

# De €25-trui die €34 kost

Iedereen kent het: je legt een ticket van €25 in je mandje, en op het allerlaatste scherm staat ineens €31,50. Servicekosten, transactiekosten, een "boekingsbijdrage". Dat gevoel van "waar komt dat vandaan?" is funest voor je conversie — en steeds vaker botst het ook met de regels.

# Wat de regels zeggen over prijzen

De kern van het Europese en Nederlandse consumentenrecht op dit punt is simpel: **de prijs die je toont moet kloppen en compleet zijn.** Onvermijdbare kosten mag je niet pas op het laatste moment toveren. Toon je een "vanaf"-prijs, dan moet die ook echt haalbaar zijn en duidelijk zijn waar de uiteindelijke prijs uit bestaat.

De ACM heeft dit specifiek voor evenementtickets uitgeschreven in [Prijsweergave online tickets voor evenementen](https://consument.acm.nl/prijzen-en-kosten/prijzen/prijsweergave-online-tickets-voor-evenementen). Daarin staat het onomwonden: verplichte kosten die je per kaartje betaalt — servicekosten, administratiekosten, printkosten — "moeten in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen." Zijn die verplichte kosten per bestelling en wisselend, dan moet bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog ze zijn. De ACM wijst daarvoor naar twee wetten: de [Prijzenwet](https://wetten.overheid.nl/BWBR0002353/) en de regels over [oneerlijke handelspraktijken in het Burgerlijk Wetboek](https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/#Boek6_Titeldeel3_Afdeling3A).

Verborgen of misleidende kosten vallen onder die oneerlijke handelspraktijken, waar de Autoriteit Consument & Markt op handhaaft. Concreet: [artikel 6:193e lid 1 sub c BW](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=3&afdeling=3A&artikel=193e) merkt bij een uitnodiging tot aankoop "de prijs, inclusief belastingen" en de eventuele bijkomende kosten aan als **essentiële informatie**; laat je die weg, dan is dat een misleidende omissie in de zin van [artikel 6:193d BW](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=3&afdeling=3A&artikel=193d). De veilige route is daarom altijd: **wees vroeg en eerlijk over elke kostenpost.**

# Servicekosten zijn niet verboden — onduidelijkheid wel

Servicekosten an sich mogen prima. Een organisator maakt echte kosten: betaalproviders, platformfees, support. Het is volkomen legitiem om daar een bijdrage voor te vragen. De voorwaarde is dat je het **transparant en op tijd** doet, niet dat je het verstopt.

Een redelijke servicekost:

- staat in verhouding tot de ticketprijs (een paar euro op een ticket van enkele tientjes voelt logisch; hetzelfde bedrag op een gratis ticket niet);
- is duidelijk benoemd ("Reserveringskosten", "Servicekosten"), niet weggemoffeld;
- is zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult.

# Transparantie als ontwerpkeuze in MijnEvent

Bij MijnEvent bepaal je zelf of en hoeveel servicekosten je per ticketsoort rekent — en de bezoeker ziet het altijd als een **aparte regel** in de prijsopbouw:

```
2× Staanplaats              €30,00
1× VIP                      €45,00
─────────────────────────────────
Subtotaal tickets           €75,00
Servicekosten (€1,50/ticket) €3,00
─────────────────────────────────
Totaal                      €78,00

```

Geen verrassingen op het laatste scherm, geen kleine lettertjes. De koper weet precies waarvoor hij betaalt. Dat schept vertrouwen, verlaagt het aantal afhakers én houdt je netjes binnen de regels.

# Kort samengevat

Servicekosten mogen, mits eerlijk en op tijd getoond. Verborgen kosten kosten je niet alleen conversie maar kunnen ook in strijd zijn met het consumentenrecht. Een gespecificeerde, transparante prijsopbouw is daarom geen luxe maar de norm — en bij MijnEvent standaard ingebouwd.

*Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies.*

   Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen

## Zijn servicekosten bij tickets toegestaan?

  Ja, servicekosten mogen prima. De voorwaarde is dat je ze transparant en op tijd toont — zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult — en ze niet verstopt.

## Wat is een redelijke servicekost?

  Een bedrag dat in verhouding staat tot de ticketprijs: een paar euro op een ticket van enkele tientjes voelt logisch, hetzelfde bedrag op een gratis ticket niet. Het moet duidelijk benoemd en tijdig zichtbaar zijn.

## Hoe toont MijnEvent servicekosten?

  Als een aparte regel in de prijsopbouw, boven het totaal, zodat de koper precies ziet waarvoor hij betaalt. Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies.

  [    Terug naar blog ](https://mijnevent.app/nl/blog) 

  MijnEvent

## Meer lezen

 [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/frysk-op-mijnevent.webp) meartaligens 

 Jasper Koers · 4 augustus 2026 · 5 min leestijd

## Frysk op MijnEvent: dyn besikers keapje har kaartsje yn har eigen taal

MijnEvent praat no ek Frysk. De hiele ferkeapkant — kaartsjesiden, e-mails, flatermeldingen — stiet der folslein yn. Net omdat it in soad opsmyt, mar omdat in taal dy't in heal miljoen minsken prate gjin fuotnoat wêze moat.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/frysk-op-mijnevent) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/betaalkosten-bij-ticketverkoop-de-tweede-rekening.webp) kosten 

 MijnEvent · 3 augustus 2026 · 8 min leestijd

## De tweede rekening: wat betaalkosten écht kosten bij je ticketverkoop

Bij het vergelijken van ticketplatforms kijken organisatoren naar de platformfee. Maar er is een tweede rekening: de kosten van de betaling zelf. Wat die kosten zijn, hoe ze oplopen en waarom ze met bestellingen meeschalen in plaats van met tickets.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/betaalkosten-bij-ticketverkoop-de-tweede-rekening) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/meertalige-ticketverkoop-bezoekers-kiezen-hun-taal.webp) beheer 

 Jasper Koers · 30 juli 2026 · 4 min leestijd

## Meertalige ticketverkoop: je bezoekers kiezen voortaan hun eigen taal

Zet in je beheer aan welke talen je bezoekers spreken, en je hele verkoopkant volgt: ticketpagina's, e-mails, etalages en veelgestelde vragen. Bezoekers krijgen automatisch de juiste taal en wisselen met één klik.

 ](https://mijnevent.app/nl/blog/meertalige-ticketverkoop-bezoekers-kiezen-hun-taal) 

   MijnEvent

## Klaar om te beginnen?

Maak gratis een account aan en verkoop je eerste tickets vandaag nog.

 [Start gratis](https://mijnevent.app/registreer) [Prijzen](https://mijnevent.app/nl/prijzen)