# Privacybeleid — MijnEvent

# Privacybeleid

Hoe MijnEvent omgaat met jouw gegevens.

 Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

# Inhoudsopgave

1. [Inleiding](#priv-intro)
2. [Welke gegevens verzamelen wij?](#priv-what)
3. [Waarom verzamelen wij deze gegevens?](#priv-why)
4. [Delen wij jouw gegevens?](#priv-sharing)
5. [Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?](#priv-retention)
6. [Jouw rechten (AVG/GDPR)](#priv-rights)
7. [Cookies](#priv-cookies)
8. [Statistieken & analytics](#priv-analytics)
9. [Beveiliging](#priv-security)
10. [De MijnEvent-app (iOS en Android)](#priv-app)
11. [Contact](#priv-contact)

# Inleiding

MijnEvent ("wij", "ons") hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

# Welke gegevens verzamelen wij?

## Accountgegevens

Naam en e-mailadres bij registratie als organisator of bezoeker.

## Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Wij slaan geen creditcardnummers of bankgegevens op. Wel bewaren wij Mollie-transactie-ID's voor administratie.

## Evenementgegevens

Informatie over evenementen die je aanmaakt of bijwoont, waaronder ticketaankopen en check-in gegevens.

## Technische gegevens

IP-adres, browsertype en apparaatinformatie voor beveiliging (trusted devices) en het verbeteren van onze dienst.

## Verhuur en parkeren

Huur je iets of reserveer je een parkeer- of kampeerplaats, dan bewaren wij je reservering, het moment van ophalen en terugbrengen en — als daar een voertuig bij hoort — het kenteken. Dat kenteken staat ook op je digitale reserveringspas, zodat je bij de slagboom herkend wordt. Betaal je een waarborgsom, dan leggen wij het bedrag, de betaling en de terugbetaling vast, en bij een inhouding ook de reden daarvan. Wij vragen geen identiteitsbewijs, rijbewijs, geboortedatum of bankrekeningnummer.

## Lidmaatschapsgegevens

Ben je lid bij een organisatie, dan bewaren wij je lidnummer, de looptijd en de betaalstatus van je contributie, en het moment waarop je de lidmaatschapsvoorwaarden hebt aanvaard plus welke versie dat was. Je machtiging en je rekeningnummer staan uitsluitend bij Mollie; wij leggen geen IBAN vast. Elke ledenmail bevat een opzeglink die werkt zonder in te loggen: je ziet eerst wat opzeggen betekent en bevestigt het daarna zelf op die pagina.

## Aanwezigheid bij cursussen

Volg je een cursus of lesreeks, dan legt de organisator per les vast of je aanwezig, afwezig of afgemeld was, met het tijdstip en of dat handmatig is aangevinkt of via een scan gebeurde. Meer dan die drie statussen is er niet: er is geen opmerkingenveld over jou, en wij vragen geen geboortedatum en geen gegevens over je gezondheid, allergieën of een beperking.

## Terugblik (evaluatie achteraf)

Na afloop kan de organisator je uitnodigen om terug te blikken. Die uitnodiging kan één bijlage bevatten die de organisator zelf toevoegt, bijvoorbeeld een programma of een verslag; die sturen wij als bestand mee. Je antwoorden zijn anoniem: er is geen technische koppeling tussen jouw uitnodiging en jouw antwoorden, en je e-mailadres wordt nooit aan de organisator getoond. De verzendlijst verdwijnt uiterlijk dertig dagen nadat de Terugblik sluit; de anonieme antwoorden na vierentwintig maanden.

## Veiligheid en noodmeldingen

Gebruikt de organisator de veiligheidsmodule, dan telt jouw ticketscan mee in het drukte- en capaciteitsbeeld van dat evenement. Werkt hij met een gesloten terrein, dan worden ook je uitgangs- en herbetredingsscans vastgelegd. Wat de organisator, de gemeente of de hulpdiensten te zien krijgen zijn uitsluitend aantallen — jij bent daarin niet zichtbaar. Bij een echte evacuatie kan de organisator een noodbericht sturen naar je e-mailadres en, als je je ticket in je wallet hebt staan, rechtstreeks naar die ticketpas, zodat het op je vergrendelscherm verschijnt. Dat kan alleen tijdens een actieve evacuatie, ten hoogste twee keer, en wordt gevolgd door een vrijgave-melding.

# Waarom verzamelen wij deze gegevens?

- Om onze dienst te leveren (ticketverkoop, check-in, accountbeheer)
- Om betalingen te verwerken via Mollie
- Om je account te beveiligen (magic links, OTP, trusted devices)
- Om de modules te laten werken die de organisator heeft ingeschakeld (verhuur en parkeren, lidmaatschappen, cursussen, Terugblik)
- Om de veiligheid op een evenement te bewaken en je bij een noodgeval te kunnen bereiken
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal)
- Om onze dienst te verbeteren (geanonimiseerde statistieken)

# Delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met:

- Mollie — voor het verwerken van betalingen
- De organisator van het evenement waarvoor je tickets koopt (naam, e-mail)
- Apple en Google — alleen wanneer je een ticket, reservering of lidmaatschapskaart in de wallet van je telefoon zet, en voor het afleveren van een noodbericht op die pas
- Gemeente, politie of hulpdiensten — uitsluitend geaggregeerde bezoekersaantallen, nooit gegevens over jou persoonlijk
- Overheidsinstanties — alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

# Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Transactiegegevens bewaren wij 7 jaar conform fiscale wetgeving. Voor een Terugblik gelden vaste termijnen: de verzendlijst verdwijnt uiterlijk dertig dagen na het sluiten, de anonieme antwoorden na vierentwintig maanden. Gegevens die bij een reservering, een lidmaatschap of een cursus horen, bewaart de organisator zolang hij ze voor zijn administratie nodig heeft. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account of van je gegevens bij een organisator; wij helpen die organisator daarbij.

# Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om:

- Inzage te vragen in je persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering van je gegevens te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen verwerking van je gegevens
- Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

# Cookies

MijnEvent gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies voor sessiebeheer en beveiliging (CSRF-token, sessie-cookie, trusted device token). Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies van derden.

# Statistieken & analytics

Om onze website en dienst te verbeteren gebruiken wij [ClearAnalytics.eu](https://clearanalytics.eu/?utm_source=mijnevent&utm_medium=referral&utm_campaign=privacy), een privacyvriendelijke, volledig in de EU gehoste analyticsdienst. ClearAnalytics werkt zonder cookies, verzamelt geen persoonsgegevens en gebruikt geen cross-site tracking of advertentieprofielen.

Er worden uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken vastgelegd (zoals paginaweergaven en herkomst) die nooit herleidbaar zijn tot een individuele bezoeker. ClearAnalytics is volledig AVG/GDPR-conform, waardoor wij geen cookiebanner voor statistieken nodig hebben.

# Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gevoelige gegevens, HTTPS-verbindingen en regelmatige beveiligingsaudits.

# De MijnEvent-app (iOS en Android)

Voor organisatoren en controleurs is er de MijnEvent-app: tickets scannen bij de ingang, gasten inchecken, deurverkoop via de kassa en live zicht op je event. Dit privacybeleid geldt onverkort voor de app; hieronder lees je wat er specifiek op het toestel gebeurt.

## Inloggen en sessie

Je logt in met je e-mailadres en een eenmalige inlogcode; organisatoren kunnen daarnaast een authenticator-code gebruiken. De app bewaart geen wachtwoorden; de inlogsessie wordt alleen lokaal op jouw toestel bewaard.

## Offline modus en gastenlijst

Voor check-in zonder internet kan de app per event een lokale kopie van de gastenlijst downloaden (naam, tickettype, geldigheid en check-in-status). Die kopie blijft op het toestel van de controleur, wordt uitsluitend gesynchroniseerd met de MijnEvent-omgeving van de organisator en wordt verwijderd zodra je de gedownloade lijst of de app verwijdert.

## Camera

De camera wordt alleen gebruikt om QR-codes te scannen. Er worden geen foto's of video's opgeslagen of verzonden.

## Geen tracking of locatie

De app bevat geen advertentie- of tracking-SDK's en verzamelt geen locatiegegevens. De scanlocatie (bijvoorbeeld "Ingang A") is een handmatig gekozen label voor in de rapportage.

## Kassa (deurverkoop)

Betalingen bij deurverkoop verlopen buiten de app om, per pin of contant. De app verwerkt of bewaart geen betaalgegevens.

Vragen of een verzoek over je gegevens in de app — zoals verwijdering van je account? Dat kan via de contactgegevens onderaan dit beleid.

     ## Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen? Neem contact op via: