# Toegankelijke ticketverkoop (WCAG AA) — MijnEvent Gebouwd volgens WCAG 2.1 AA # Toegankelijk voor iedereen Wij geloven dat iedereen toegang verdient tot events. Daarom is WCAG AA-toegankelijkheid geen bijzaak maar een kernwaarde van MijnEvent. Kort antwoord ## Is MijnEvent toegankelijk volgens WCAG? MijnEvent is een Nederlands ticketplatform dat gebouwd is volgens WCAG 2.1 niveau AA. Die norm geldt voor het hele platform, niet alleen voor deze website: de publieke eventpagina's, het bestelproces, het bezoekersaccount, het beheerpaneel van de organisator en de check-in-app van de controleur. Concreet betekent dat: het volledige bestelproces is te bedienen met alleen een toetsenbord, elk interactief element heeft een zichtbare focus-indicator, tekst haalt minimaal 4,5:1 contrast en interface-elementen 3:1, elk formulierveld heeft een zichtbaar label, foutmeldingen staan naast het veld met uitleg én oplossing, en statusberichten bereiken schermlezers via ARIA live regions. Ook de merkkleuren die een organisator zelf kiest, rekenen we door op contrast. Wat we níét claimen: er is geen externe audit uitgevoerd en geen certificering afgegeven. De status hieronder is een zelfevaluatie tegen elf WCAG-succescriteria, die we per rij naar het W3C linken zodat je ze zelf kunt nalezen. Standaarden ## Wat wij doen Elk scherm, elke knop en elk formulier bouwen we volgens de WCAG 2.1 AA-richtlijnen. ## Toetsenbord navigatie Het complete bestelproces is bedienbaar met alleen een toetsenbord. Logische tabvolgorde, zichtbare focus-indicatoren en een skip-link naar de hoofdinhoud in elk deel van het platform. ## Kleurcontrast Alle tekst voldoet aan minimaal 4.5:1 contrastratio. UI-elementen en focus-indicatoren aan minimaal 3:1. Ook de merkkleuren die organisatoren zelf kiezen, rekenen we automatisch op contrast door. ## Screen reader support Semantische HTML, ARIA-labels en live regions voor foutmeldingen en statusberichten. Ontworpen voor schermlezers en toetsenbordnavigatie, getoetst via onze eigen zelfevaluatie volgens WCAG 2.1 AA — er is geen externe audit uitgevoerd. ## Formulier labels Elk invoerveld heeft een zichtbaar label, beschrijvende foutmeldingen en hint-tekst. Nooit alleen een placeholder als label. ## Touch targets Alle klikbare elementen zijn minimaal 44x44 pixels. Extra groot in de check-in app voor gebruik in het veld. ## Foutafhandeling Fouten verschijnen inline bij het veld met duidelijke uitleg. Focus springt automatisch naar het eerste fout-veld bij verzending. Naast de norm ## Onze praktijk naast de norm Wat wij doen WCAG 2.1-succescriterium Status Volledige bediening met alleen het toetsenbord [2.1.1 Toetsenbord (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/keyboard.html) Zichtbare focus-indicator op elk interactief element [2.4.7 Focus zichtbaar (niveau AA)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-visible.html) Skip-link naar de hoofdinhoud, in elk deel van het platform [2.4.1 Blokken omzeilen (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/bypass-blocks.html) Semantische HTML en ARIA, zodat een schermlezer naam, rol en waarde krijgt [1.3.1 Info en relaties (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/info-and-relationships.html) · [4.1.2 Naam, rol, waarde (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/name-role-value.html) Zichtbaar label bij elk formulierveld, nooit alleen een placeholder [3.3.2 Labels of instructies (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/labels-or-instructions.html) Tekstcontrast van minimaal 4.5:1, en 3:1 voor UI-elementen [1.4.3 Contrast (minimum) (niveau AA)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/contrast-minimum.html) · [1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (niveau AA)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/non-text-contrast.html) Foutmelding naast het veld, met uitleg én oplossing [3.3.1 Foutidentificatie (niveau A)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/error-identification.html) · [3.3.3 Foutsuggestie (niveau AA)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/error-suggestion.html) Statusberichten via ARIA live regions [4.1.3 Statusberichten (niveau AA)](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/status-messages.html) De succescriteria komen uit WCAG 2.1 van het W3C; elk criterium linkt naar de officiële W3C-toelichting, die het W3C in de WCAG 2.2-set onderhoudt. "Toegepast" betekent: toegepast volgens onze eigen beoordeling — een zelfevaluatie, geen externe audit en geen certificering. Peildatum: juli 2026. Ter vergelijking, uit ons eigen concurrentie-onderzoek onder 50 Nederlandse en internationale ticketplatforms (peildatum juli 2026): 4 platforms publiceren zelf iets over WCAG AA-toegankelijkheid, 10 bevestigden ons desgevraagd dat ze er niet aan voldoen, en bij de overige 36 vonden we er niets over. Dat laatste zegt alleen dat zij er niets over publiceren — niet dat hun ticketshop ontoegankelijk is. [Bekijk de bronnen per platform](https://mijnevent.app/nl/alternatieven). > "Toegankelijkheid is geen feature die je aan of uit kunt zetten. Het is een recht." — Het MijnEvent team Onze checklist ## Onze WCAG AA checklist - Semantische HTML-structuur (h1-h6) - Alt-teksten op alle afbeeldingen - Zichtbare focus-ring op interactieve elementen - Logische tabvolgorde zonder tabindex > 0 - Labels gekoppeld aan elk formulierveld - Foutmeldingen bij het veld, niet alleen bovenaan - role="alert" op dynamische foutberichten - aria-live="polite" op statusupdates - Knoppen voor acties, links voor navigatie - Skip-link naar hoofdinhoud - Minimaal 44x44px touch targets - Focus trap in elke dialoog, bewaakt door een test die faalt zodra er één zonder wordt toegevoegd Wetgeving ## Wat de European Accessibility Act voor jou betekent De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) geldt sinds 28 juni 2025. De richtlijn stelt toegankelijkheidseisen aan e-commerce en consumentendiensten, en online ticketverkoop is zo'n dienst. Er is onder de EAA nog geen geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad gepubliceerd, dus conformiteit toon je rechtstreeks aan tegen bijlage I van de richtlijn. In de praktijk is WCAG niveau AA de maatstaf, via EN 301 549. Micro-ondernemingen die een dienst aanbieden — minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro — zijn onder artikel 4(5) vrijgesteld. Zit je daarboven, dan raakt de richtlijn ook jouw ticketverkoop. Verkoop je via MijnEvent, dan is de ticketshop waarin je bezoeker koopt volgens WCAG 2.1 AA gebouwd; wat je zelf toevoegt, zoals eigen teksten, afbeeldingen en merkkleuren, blijft je eigen verantwoordelijkheid. [ Lees de volledige uitleg over de EAA en ticketverkoop → ](https://mijnevent.app/nl/blog/european-accessibility-act-toegankelijke-ticketverkoop) Dit is uitleg, geen juridisch advies. Wat de EAA voor jouw organisatie betekent, hangt af van je omvang en je aanbod. Veelgestelde vragen ## Vragen over toegankelijkheid ## Welk toegankelijkheidsniveau haalt MijnEvent? MijnEvent is gebouwd volgens WCAG 2.1 niveau AA. Dat niveau geldt voor het hele platform: de publieke eventpagina's en het bestelproces, het bezoekersaccount, het beheerpaneel van de organisator en de check-in-app van de controleur. ## Is die WCAG AA-conformiteit extern geauditeerd? Nee. Wat je op deze pagina leest is een zelfevaluatie tegen de WCAG 2.1 AA-succescriteria. Er is geen externe audit uitgevoerd en er is geen certificering afgegeven. We noemen dat expliciet omdat een claim zonder audit anders meer belooft dan we kunnen waarmaken. ## Kan ik met MijnEvent tickets verkopen voor een corso, dorpsfeest of festival? Ja. MijnEvent is gebouwd voor Nederlandse organisatoren van onder meer corso's, dorpsfeesten, festivals en theatervoorstellingen. Je krijgt een eigen subdomein, stelt zelf ticketsoorten en prijzen in, en verkoopt via dezelfde toegankelijke ticketshop als elke andere organisator op het platform. ## Moet ik als organisator zelf nog iets doen voor toegankelijkheid? Het platform levert de toegankelijke basis: toetsenbordbediening, focus-indicatoren, labels, foutafhandeling en statusberichten. Wat jij toevoegt bepaal je zelf. Schrijf duidelijke eventomschrijvingen, geef afbeeldingen een zinnige beschrijving en kies merkkleuren met genoeg contrast — dat laatste rekenen wij automatisch voor je door. ## Werkt de ticketshop met een schermlezer en zonder muis? Daar is het op ontworpen. Het bestelproces is volledig met het toetsenbord te bedienen, elk interactief element heeft een zichtbare focus-indicator, en formulierlabels, foutmeldingen en statusberichten worden semantisch en via ARIA live regions doorgegeven aan hulpsoftware. ## Ik loop tegen een toegankelijkheidsprobleem aan. Wat nu? Meld het via onze contactpagina, met de pagina waar je het tegenkwam en wat je gebruikte. We nemen zulke meldingen serieus en herstellen wat kapot is. In de toegankelijkheidsverklaring staat ook hoe je formeel een klacht indient. Formele verklaring ## Onze toegankelijkheidsverklaring Deze pagina laat zien hoe we toegankelijkheid in de praktijk brengen. Wil je de formele, juridische verklaring inzien — met de toegepaste WCAG 2.1 AA-standaard, de nalevingsstatus, bekende beperkingen en hoe je een klacht indient — lees dan onze volledige toegankelijkheidsverklaring. [ Lees de toegankelijkheidsverklaring ](https://mijnevent.app/nl/toegankelijkheidsverklaring) # Samen maken we events toegankelijker Heb je feedback over de toegankelijkheid van MijnEvent? Laat het ons weten. [Neem contact op](https://mijnevent.app/nl/contact) [Bekijk features](https://mijnevent.app/nl/features)